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城市的上空，广播播放着海市云开心理救援中心的宣传广告语，世界卫生组织在官方网站发布的2019年全球有超过七十万人死于自杀，每四十秒，就有一个人自杀死亡。当前，自杀仍然是造成人类死亡的主要原因之一。

从研究数据来看，自杀发生的原因主要是家庭关系，婚姻纠纷，人际不和以及精神障碍等问题。大多数自杀者在自杀前都会有矛盾心理，这给心理干预工作提供了无限的可能。

十字路口，一个光着脚，身上布满了伤痕的女孩在人行道上缓缓移动，眼神空洞，仿佛一个被丢弃的洋娃娃。

路口的一侧，电台主播钱开逸坐在他的黑色机车上等红灯，他注意到了这个状态奇怪的女孩，并在一辆卡车即将撞上女孩的瞬间救下了女孩。

海市云开心理救援中心，杨总带着市政官员前来考察，首先他们去了热线办公室，许多心理师在与咨询者通话，为他们进行心理辅导。

突然，警报声响起，因为其中一位咨询者尤娜说起她想跳楼，心理师举手求助，贺顿前来支援，以专业的能力一步步降低对方的心里防线，并判断出对方是一个学生，她现在很可能在某个学校的天台，与此同时，信息很快传给了警方，警方迅速搜索出了咨询者的信号来源，以及任课老师钱开逸的电话。

贺顿查看了尤娜的网络平台上的信息后，打电话给老师，赶到学校的钱开逸接了电话，贺顿告诉对方自己的身份后，让他以最快速度放尤娜喜欢的歌，因为现在还不确定尤娜是否还有自杀冲动。

果然，尤娜在贺顿劝导下虽然来到了器材室，但她手上还有刀，她说起自杀原因时，再次激动起来，举起了刀，想自杀让那些冤枉她的人闭嘴，贺顿察觉对方的意图，于是让尤娜尝试给自己在天台的自杀意愿评分，尤娜给了95分，贺顿让她思考想要活下来的五分源自何处，此刻的尤娜的内心已经动摇，她想起了父母，她是不愿让父母伤心的。

此刻，曾经喜欢的温暖的音乐声响起，尤娜放下了刀，打开了门，接受了警察的帮助。众人也为贺顿的专业疏导鼓掌。

尤娜在警局进行疏导后，钱开逸问她状态怎样，尤娜却问钱老师是否相信她，钱开逸其实只在学校代朋友上了三天的课，但是依旧履行着老师的职责，尽心开导尤娜，从天台用绳索速降进广播室放音乐。

下班后，贺顿在回家的路上买了各式蔬果，回到家，结果看到了满头是血的母亲，贺顿一瞬间慌了神，找到母亲的手机，正准备拨打急救电话时，看到不久前菜市场王阿姨传来的语音，她又回忆起在菜市场听到有人似乎在和母亲传语音，鱼缸中的水还冒着气泡，说明应该是半小时内换的。

贺顿故意说要与男友分手刺激母亲，果然贺顿妈妈自己醒过来了，贺顿分析种种线索，表示这已经是母亲第三次装死了，这一点儿也不好玩。贺顿妈妈表示女儿也骗了自己，她也应该早点找个高富帅男友。

贺顿点了生日蛋糕上的蜡烛，拉着母亲一起吹了蜡烛，并许愿表示如果母亲可以少喝点酒，她就可以带一个高富帅女婿回来，母亲很欣慰地抚摸着女儿的头，说着他们的俊俊终于长大了，贺顿抱住母亲，眼角不自觉已然湿润。

次日，贺顿接到一个小男孩的电话，小男孩的母亲已经癌症晚期了，之前来找贺顿咨询过心理问题，她想通过离婚的方式去隐瞒自己的病情，贺顿没办法拒绝，只好同意，但是好心换来的却是小男孩和他姐姐的指责。

因为贺顿私自跑去接触求助者，还暴露了资访关系，她主动提出了离职。